Gagnlegar upplýsingar

Fundið 19

Oft lendum við í þeirri stöðu að þurfa að skila vöru sem við keyptum. Kannski er hún ekki eins og við bjuggumst við, passar ekki eða við skiptum einfaldlega um skoðun. Í slíkum tilfellum er mikilvægt að vita ekki aðeins hvaða réttindi þú hefur sem neytandi, heldur einnig hvað seljandi má krefjast af þér við […]

Við kaupum vörur á hverjum degi, allt frá nýjum snjallsíma til raftækja fyrir heimilið eða jafnvel leikfanga fyrir börnin. Við treystum því að þær virki eins og til er ætlast og að þær séu öruggar. En hvað gerist ef eitthvað fer úrskeiðis og grunur leikur á að tjónið sé vegna þess að varan var ekki […]

Hefur þú einhvern tímann opnað reikning eða fengið uppgert verð og tekið eftir því að kostnaðurinn er hærri en þú bjóst við? Þessi óþægilega tilfinning kemur oft upp vegna falinna gjalda, sem geta verið skaðleg fyrir fjárhaginn og valdið óþarfa stressi. Sem lögfræðingur með sérfræðiþekkingu í íslenskri neytendalöggjöf hef ég oft séð hvernig slík gjöld […]

Þú hefur fundið draumavöruna eða þjónustuna. Seljandinn lofar öllu fögru – ótrúlegum gæðum, skjótri afhendingu eða eiginleikum sem virðast of góðir til að vera sannir. Þú tekur ákvörðun byggða á þessum loforðum, greiðir fyrir, og bíður spennt/ur. En svo kemur að því: raunveruleikinn stenst ekki loforðin. Varan er ekki eins og lýst var, þjónustan stenst […]

Hefur þú upplifað það að þér sé neitað um vöru eða þjónustu án augljósrar ástæðu? Stendur smáfyrirtæki þitt frammi fyrir því að birgir neitar að selja þér vöru sem er nauðsynleg fyrir reksturinn? Þetta getur verið afar frustrerandi og skaðlegt, og í mörgum tilfellum er um ólöglegt sölubann að ræða. Að vita hvernig má kæra […]

Að kaupa notaðar vörur er snjöll ákvörðun. Þú sparar peninga, stuðlar að sjálfbærni og gefur hlutum nýtt líf. En hvað gerist ef varan stenst ekki væntingar eða bilar stuttu eftir kaup? Margir neytendur eru óvissir um réttindi sín þegar kemur að notuðum vörum, og það er skiljanlegt. Þess vegna er mikilvægt að skilja hvað felst […]

Að kaupa notaða vöru er snjöll leið til að spara peninga, draga úr sóun og jafnvel finna einstaka gripi sem ekki fást lengur. En hvað ef galli kemur í ljós eftir kaup? Eru réttindi þín þá engin, bara af því að varan er notuð? Þetta er algengur misskilningur sem við ætlum að leiðrétta í dag. […]

Að kaupa notaða vöru getur verið frábær leið til að spara peninga og leggja sitt af mörkum til sjálfbærni. Hvort sem þú ert að leita að notuðum bíl, húsgögnum, rafeindatækni eða fötum, þá er markaðurinn fyrir notaðar vörur stærri en nokkru sinni fyrr. En hvað gerist ef varan reynist gölluð? Hver er ábyrgð seljanda á […]

Hefur þú einhvern tímann lent í því að þér var lofað ákveðnu verði fyrir vöru eða þjónustu, aðeins til að komast að því síðar að reynt var að krefja þig um hærri upphæð? Þetta er algeng staða sem margir neytendur á Íslandi kannast við og getur verið bæði pirrandi og kostnaðarsöm. Að vita **hvernig má […]

Það er óþægilegt og oft sársaukafullt að verða fyrir svikum, sérstaklega þegar þú hefur treyst seljanda og varið peningum í vöru eða þjónustu sem stenst ekki væntingar – eða er hreinlega aldrei afhent. Í heimi internetsins eru svik því miður algengari en við viljum vera láta og því er mikilvægt að vita sín réttindi. Hvaða […]

Í heimi þar sem auglýsingar flæða um alla miðla, allt frá samfélagsmiðlum til sjónvarps og útvarps, er mikilvægara en nokkru sinni fyrr að neytendur og fyrirtæki séu upplýst um réttindi sín og skyldur. Við sjáum óteljandi skilaboð á hverjum degi, loforð um gæði, verð og árangur. En hvað gerist þegar loforðin eru tóm, þegar upplýsingarnar […]

Við höfum öll verið þarna. Þú kaupir nýja vöru, kemur heim, og uppgötvar að hún er annaðhvort gölluð, passar ekki, eða þér hefur einfaldlega skipt um skoðun. Í slíkum aðstæðum er eðlilegt að leita eftir því að skila vörunni og fá endurgreitt. En hvenær hefur verslun rétt á að neita? Að skilja sinn endurgreiðslurétt: hvenær […]

Við höfum öll lent í því. Spennufull kaup á nýrri vöru breytast í vonbrigði þegar hún reynist gölluð. Hvort sem það er nýr sími sem virkar ekki, ísskápur sem hættir að kæla, eða fatnaður sem rifnar eftir einn þvott – slík upplifun er pirrandi og getur valdið verulegum óþægindum. En þú þarft ekki að sætta […]

Hefur þú nokkurn tímann velt því fyrir þér hvað verður um eigur þínar og fjármuni ef eitthvað óvænt skyldi gerast? Margir Íslendingar telja að erfðamál séu flókin og óþægileg umræða, eða eitthvað sem aðeins eldra fólk þurfi að hafa áhyggjur af. Sannleikurinn er sá að óháð aldri eða eignastöðu, er erfðaskrá mikilvægt tæki fyrir alla […]

Ísland er lítið en blómlegt hagkerfi þar sem opinber útboð gegna lykilhlutverki í að dreifa tækifærum og efla samkeppni. Fyrirtæki sem taka þátt í þessum útboðum leggja oft mikið á sig við að útbúa tilboð, og því er mikilvægt að ferlið sé gagnsætt og sanngjarnt. Gagnsæi er ekki bara hugsjón heldur hornsteinn trausts, jafnræðis og […]

Í síbreytilegum heimi íslensks viðskiptalífs eru tækifærin víða, en fá eru jafn ábatasöm og stöðug og þau sem felast í opinberum útboðum. Fyrir fyrirtækjaeigendur og stjórnendur getur skilningur á því hvað opinbert útboð er og hvernig það virkar, verið lykillinn að nýjum tekjulindum og langtímavaxtarmöguleikum. Það snýst ekki bara um að bjóða lægst verð, heldur […]